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FAQ - Domande & Risposta
Posso personalizzare la pietra con un’iniziale?
Sì, ci sono due tecniche per farlo: a laser o a mano.
La personalizzazione con lettere, segni o numeri è fattibile solo sulla pietra grigia Soignies del Belgio.
L’incisione è fattibile su tutte le pietre?
Solamente sulla pietra nera ardesia è possibile effettuare l’incisione a laser.
Il cliente potrà inviare un file in vettoriale con il simbolo da incidere.
Il designer si riserva di stilizzarlo coerentemente alle linee e alla filosofia Aystone.
Posso richiedere una forma particolare?
Sì, basta inviare una mail specificando i dettagli dell’idea da realizzare a info@aystone.com
Posso acquistare solo la cintura senza la fibbia?
Sì, tramite email specificando colore e larghezza (20mm, 35mm, 50mm).
I seguenti colori sono sempre disponibili: nero, marrone scuro.
Per gli altri (verde, rosso, bordeaux, blu) consigliamo di farne richiesta via mail a info@aystone.com
Posso acquistare solo una fibbia?
Sì, le fibbie Aystone si abbinano alle cinture Aystone grazie ad un sistema a clips studiato appositamente dall’artista. È possibile, pertanto, richiedere via email la sola fibbia (per clienti già in possesso di una cintura Aystone) indicando il nome completo del modello. A quel punto invieremo il link diretto per procedere all’acquisto dal sito www.aystone.com
Posso abbinare papillon, fibbia e bracciale?
Sì, è possibile farlo e laddove non fossero disponibili nello shop on line basta farne richiesta.
Le pietre Aystone sono in garanzia?
I sistemi di attacco sono garantiti 5 anni. In caso di rottura della fibbia o di piccole parti ad essa correlate, inviare una mail allegando una foto della parte danneggiata, a info@aystone.com. Il designer valuterà l'entità del danno
e in quel caso anche i costi di riparazione, laddove fattibile.
Il pacco è assicurato?
Sì, tutti le spedizioni sono assicurate.
Cosa fare nel caso di mancata ricezione del pacco?
Se sono già trascorsi 10 gg lavorativi dalla data di consegna stimata e il pacco non è stato ancora recapitato inviare una mail a info@aystone.com. A quel punto verranno effettuate le dovute verifiche. Se il corriere conferma l’avvenuta consegna ma il pacco non è stato ricevuto, Aystone si esonera dal rimborso. Nel caso in cui il corriere abbia smarrito il pacco, Aystone provvederà a realizzare un ulteriore invio.